Русский
Валюта KZT
ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ (MYSTERY SHOPPING) заказать в Караганде
Заказать ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ (MYSTERY SHOPPING)
ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ (MYSTERY SHOPPING)

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ (MYSTERY SHOPPING)

Цена:
3000 тг
Продавец
Казахстан, Караганда
(Показать на карте)
Описание

Целью метода является информирование руководства заказчика о процессах и/или качестве обслуживания, чтобы помочь в реализации обучающих планов, улучшить обслуживание и, следовательно, увеличить удовлетворенность клиентов, добиться их поддержки и лояльности © кодекс Ассоциации Агентств Мониторинга Качества Обслуживания (АМКО).

Что это дает?

  • Оценка качества обслуживания клиентов, соблюдения стандартов.
  • Возможность выявить узкие места в работе персонала для разработки материалов по дальнейшему обучению сотрудников.
  • Определить и принять меры по недопущению нарушения стандартов обслуживания клиентов.
  • Оценить, насколько внешний вид точки соответствует ожиданиям клиента и корпоративным стандартам.
  • Проконтролировать выполнение персоналом стандартов обслуживания, инструкций и скриптов продаж.
  • Определить, на каком этапе уходят потенциальные клиенты.
  • Возможность неуклонного повышения качества обслуживания

Тайный покупатель – специально обученный сотрудник, который инспектирует точку продаж под видом потенциального клиента, а затем предоставляет отчетность в формате, необходимом Заказчику исследования.

Проверки могут проходить как полностью инкогнито, так и с раскрытием цели визита в конце.

КАКОМУ БИЗНЕСУ НУЖЕН ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ?

Услугой нашего агентства «Тайный покупатель» активно пользуются собственники и руководители бизнесов самых разных форм и направлений.

Наиболее востребован сервис среди представителей следующих отраслей:

  • финансовый сектор – банки, инвестиционные фонды;
  • мелкой и крупной розничной торговли продуктами питания;
  • торговли бытовой электроникой;
  • фирменных торговых точек, принадлежащих либо управляемых международными брендами со строгими стандартами обслуживания;
  • страховых учреждений;
  • предприятий общественного питания – ресторанов, кафе, фаст-фудов;
  • сервисных компаний;
  • дилерских компаний и т.д.
 
Связаться с продавцом
ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ (MYSTERY SHOPPING)
ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ (MYSTERY SHOPPING)
Сравнить0
ОчиститьВыбрано позиций: 0